מתחילים

מי אתם?

היי, אנחנו קווקיאיט (Quiceat) פיתחנו אפליקציה שמקשרת בין הלקוחות לבין בעלי עסקי מזון שמעוניינים להזמין אוכל מעסקים קרובים אליהם, פיתחנו מערכת שתמלא את כל הצרכים שלכם בעלי העסקים, זיהינו שבשנים האחרונות לא מעט בעלי עסקים מתלוננים על עמלות גבוהות שלוקחים מהם עקב שירותים דומים ועל כן התאמנו את כל המערכת לצרכים שלכם ושלנו במחירים ללא תחרות.

איך מצטרפים לשירות?

זה מאוד פשוט, משאירים פרטים כאן ואנחנו חוזרים אליכם עד 48 שעות!.

במידה ולא הצלחתי להקים את העסק שלי באפליקציה?

זה קורה להמון בעלי עסקים, התאמנו את המערכת שתהיה הכי פשוטה שיש, במקרה שעדיין לא הצלחתם להבין יש לנו מדריכים וצ'אט חי עם נציג שיעזור לכם בכל מה שתצטרכו..

איך זה עובד?

איך מקבלים את ההזמנות?

כאשר לקוח מבצע הזמנה מעסק שלכם אתם מקבלים התראה באפליקציה והודעת דוא"ל על כך שיש לכם הזמנה חדשה, לאחר מכן אתם ממשיכים לתפעל את ההזמנה דרך האפליקציה.

מה מבדיל אתכם מהשירותים הדומים בשוק?

אנחנו נותנים לכם אפשרות שליטה 100% בעסק שלכם דרך האפליקציה ולא רק קבלת הזמנות ועוד מספר פיצ'רים קטנים, אצלנו ניתן לעשות הכל מהכל באפליקציה.

האם האפליקציה זמינה בחנויות האפליקציות?

לא, האפליקציה לא זמינה בחנויות ואת האפליקציה ניתן להתקין רק על גבי מערכת אנדרואיד (מכשירי סמסונג, טאבלטים ועוד), כדי להשתמש באפליקציה יש קודם לוודא שיש חיבור יציב לאינטרנט על מנת לקבל את ההזמנות בצורה טובה וחלקה..

האם אפשר להגדיר עוד מנהלים שיתפעלו את האפליקציה?

כמובן, אך יש לקחת בחשבון שהאחריות על הוספת משתמשים היא על בעל העסק בלבד, הוספת משתמשים היא ללא עלות.

משלוחים

האם אתם מספקים את המשלוחים?

לא, אנחנו לא מספקים שירות משלוחים כלל, על בעל העסק לדאוג לשירות משלוחים חיצוני או להחזיק שליחים מטעמו.

אם אני לא רוצה להחזיק שליחים או להשתמש בשירות חיצוני?

זה בסדר גמור, ניתן להגדיר באפליקציה שהעסק מקבל הזמנות באיסוף עצמי בלבד ואז הלקוח ידע שאין שירות משלוחים בעסק שלכם.

יש לכם חברות חיצוניות שאתם עובדים איתם?

לא, אנחנו לא מתעסקים כלל בכל נושא המשלוחים.

תשלום

איך עובד התשלום?

כאשר לקוח מבצע הזמנה ומגיע לשלב התשלום הוא מזין את האמצעי תשלום שהוא בחר והתשלום עובר אליכם בעלי העסקים, קוויקאיט לא מחזיקה בכסף שלכם בשום שלב.

כמה השירות שלכם עולה?

אנחנו גובים עמלה מסויימת מסך ההזמנה.

אם לא מכרתי אני צריך לשלם משהו?

ממש לא, אם לא מכרתם אנחנו לא גובים כלום.

איך אתם גובים את העמלה שלכם?

העמלה נגבת אחת לשבוע באמצעות "קוד מוסד", קוד מוסד ניתן לקבל מהבנק בו מתנהל החשבון, קוד מוסד הוא מספר המזהה את הארגון המקבל תשלומים באמצעות מס"ב, בדומה להוראת קבע רק עם סכומים דינמיים.

תמיכה

איך מקבלים תמיכה במידת הצורך?

יש לכם אפשרות לצ'אט עם נציג תמיכה דרך האפליקציה ומספר טלפון שבו ניתן לקבל תמיכה לאנשים עם מגבלויות.

עד איזה שעות יש תמיכה

ימי א-ה בשעות 9:00-17:00
ימי ו' וערבי חג בשעות 09:00-12:00.

האם התמיכה עם נציג אנושי?

כמובן, התמיכה מתנהלת עם נציג אנושי, מעבר לצ'אט יש לנו גם מאגר מידע שכתבנו על מנת להקל עליכם.

התחייבויות

האם יש התחייבות מסויימת?

לא, ניתן לעזוב את השירות בכל זמן שתרצו.

מה קורה אם הגיע יום רביעי ואני לא רוצה להמשיך את השירות איך מסיימים?

אנחנו משעים את העסק שלכם ובסוף שבוע תקבלו חשבונית עם העמלות שהצטברו, לאחר תשלום העמלות לקוויקאיט אנחנו סוגרים את חשבון העסק.

האם אני יכול לעלות מחירים למחיר שאני רוצה?

לא, לצערנו זה לא אפשרי. ניתן לייקר ולהוזיל את המחיר של המוצרים שלכם עד 5% מהסכומים המוצגים בחנות.